一般汽车4S店的保险事故车维修管理，一般有两种形式，一种为不区分接待人员，前台SA既可以接待一般维修车，也可以接待保险车；另一种是设立专门的保险部门，前台SA只接待一般的维修车，保险类车由保险专员接待。而后续的处理跟一般维修单一起，都使用一般的维修流程进行管理。而集团式的保险管理，一般是多家不同品牌的4S店都处在相邻的地方，地理位置相距很近，或都在同一汽车城内，集团独立成立一个保险部，将不同品牌的保险车统一管理。保险事故车都统一由保险部接待，再根据不同品牌，分别交由不同的4S店进行维修，维修完成后，再交回保险部，统一跟客户结算，及完成保险车的其它管理流程。保险部不需要进行维修的车间调度、班组派工和仓库进出库等管理，而需要对客户和保险公司之间进行管理。具体的车间调度、班组派工和仓库进出库等，由各个4S店自行管理。